Un CRM che nessuno usa non è quasi mai un problema tecnologico. Spesso il software funziona, le funzionalità ci sono e l’implementazione tecnica è stata completata correttamente. Eppure, dopo qualche mese, i commerciali continuano a lavorare con Excel, appunti personali, … Read More
Adozione CRM
CRM Aziendale: cos’è e come funziona davvero
Quando si parla di CRM, spesso si pensa subito a un software in cui inserire contatti, appuntamenti e opportunità commerciali. In realtà, un CRM aziendale è molto più di un semplice archivio: è uno strumento che permette di organizzare le … Read More
Come capire se la tua azienda ha davvero bisogno di un CRM
Molte aziende iniziano a valutare un CRM quando si accorgono che Excel non basta più, le informazioni sui clienti sono sparse o diventa difficile capire cosa stanno facendo i commerciali. Ma acquistare un nuovo software non è sempre la prima … Read More
Strategia CRM: perché è fondamentale per ogni azienda?
Al giorno d’oggi, le aziende devono fare i conti con un mercato in continua evoluzione e con clienti sempre più esigenti. In questo contesto, avere una strategia di Customer Relationship Management (CRM) ben definita non è solo un vantaggio competitivo, … Read More